AUTORES DESTACADOS DEL BENCHMARKING

AUTOR #1

Michael J. Spendolini, Ph.D

Fundador y Presidente de MJS Associates, una dirección de la empresa consultor, localizada en la Playa del Monarca, California cuyos clientes BP-Amoco, Pepsico,Motorola, ScrippsHealth, AlliedSignal, General Motors, ABB, Novartis, Phelps Dodge, Disney Epcott, andNokia. Antes de a formar MJS Associates, él defendió varios posiciones directivas con la CorporaciónXerox.

LAS CINCO ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO PROPUESTAS POR SPENDOLINI.

AUTOR #2

Robert C. Camp (XEROX)

Fue una  autoridad en el benchmarking, ofreció una valiosa referencia de cómo realizar Benchmarking eficaz para  obtener óptimos resultados.

Robert Camp es el creador del Benchmarking. Entre sus libros más vendidos se encuentran "Benchmarking: la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente" y "Business Process Benchmarking", ambos traducidos a diferentes idiomas.

PROCESO DE BENCHMARKING DE ROBERT C. CAMP (XEROX)

AUTOR #3

John Deere

Es un fabricante de maquinaria agrícola establecido en el este de Moline (Illinois), EE.UU.. Fue fundada en 1837 por Jonh Deere, herrero pionero del Oeste americano.

Según John el Benchmanking es solo un proceso de disciplina, ya que para hacer esto se debe saber de forma precisa que es lo que se quiere saber o hacer.

Una de las características es que el proceso debe ser mejor que los competidores, conocer a los clientes más que los competidores, responden más rápido que los competidores, ser más eficiente que la competencia, etc.

PROCESO DE BENCHMARKING DE JOHN DEERE